Reddedildi mesajı neredeyse her zaman bankanızdan veya kart şebekesinden gelir; Webixso doğrudan reddetmez. Uygulama yalnızca işlemcinin döndürdüğü (bazen genel) açıklamayı gösterir.

Yaygın nedenler

• Yetersiz bakiye veya harcama limiti dolması.
• Ödeme sırasında yanlış kart numarası, son kullanma veya CVC girilmesi.
• 3D Secure / banka onayı adımının tamamlanmaması (tarayıcı veya bankacılık uygulamasında ek ekran).
• Bankanızın dolandırılık kurallarıyla uluslararası veya internet alışverişinin engellenmesi.
• Kartın yinelenen çekimlere izin vermemesi (bazı ön ödemeli veya kurumsal kartlarda sık görülür).
• Süresi dolmuş veya yenilenmiş kartın hâlâ varsayılan olarak kayıtlı olması.

Ne denemeli

1. Kart bilgilerini dikkatle yeniden girin veya mümkünse başka bir kart veya yöntem deneyin.
2. Bankanızı arayıp ekranda görünen Webixso veya işlemci adından gelen tahsilata izin verilmesini isteyin.
3. Fatura adresi ve posta kodunu bankadaki kayıtla eşleşecek şekilde güncelleyin.
4. Webixso’da Faturalandırma → Ödeme yönteminden yeni varsayılan tanımlayıp ödemeyi veya yenilemeyi yeniden deneyin.

Hâlâ olmuyor

Denemenin zamanını ve kartın son dört hanesini (tam kart numarasını e-postayla göndermeyin) yazarak Webixso desteğine başvurun. Ekip tahsilatın işlemciye ulaşıp ulaşmadığını doğrulayıp sonraki adımları önerebilir.

Kuruluşunuz sipariş formu veya fatura ile ödeme kullanıyorsa, planınız için manuel faturalandırma olup olmadığını sorun.